Комплекс
придорожного
сервиса
придорожного
сервиса
(администратор)
(гостиница)
Правила проживания ООО "Автопорт МАЯК"
Утверждено директором
ООО «Автопорт маяк»
Колодяжная Е.М.
Уважаемые господа!
Благодарим Вас за то, что вы выбрали для отдыха в Воронежской области наш отель.
Персонал отеля сделает всё, чтобы Ваше пребывание в гостинице "Автопорт Маяк" было
приятным. Просим вас ознакомиться с правилами проживания, бронирования и проведения расчетов, принятыми в нашем отеле, а также с перечнем оказываемых услуг.
При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания (регистрационной карты) - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ ЗА УСЛУГИ
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ.
1.1. Гостиница «Автопорт Маяк» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 15 часов по местному времени (МСК). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц;
1.2. Расчетный час - 15:00 часов местного времени (МСК);
1.3. Режим работы «Автопорт Маяк»— круглосуточный.
-Режим работы Столовой «Автопорт Маяк» - круглосуточный;
1.4. Поздний (ранний) заезд - заезд по «дневному тарифу» в гостиницу - с 06:00ч до 15:00ч;
1.5. Поздний выезд - выезд из гостиницы после Расчетного часа;
1.6. Групповое бронирование – единовременное бронирование 5 (пяти) и более номеров,
может быть осуществлено через online -бронирование (сайт бронирования) ,либо службу приема и размещения непосредственно в отеле;
1.7. Индивидуальное бронирование – единовременное бронирование до 5 номеров.
1.8. Дополнительное место – это размещение еще одного человека в двухместном номере,
четвертого и большего количества гостей в трех и четырех местных номерах;
1.9. Прейскурант – стоимость оказываемых услуг. Прейскурант на услуги устанавливается
отелем на дату заселения гостем от стойки или согласно предварительно сделанной заявке
(бронированию). Прайс цен, утвержденный и подписанный директором, находится на стойке
приема и размещения отеля, а так же данная информация размещена на официальном сайте отеля www.автопортмаяк.рф ;
1.10. Гарантированное бронирование – бронирование считается гарантированным в случае, если гость подтверждает намерения произвести оплату до заезда частично или полностью (наличными, безналичным платежом или банковской картой), а также в случае, если предоставлены документы, подтверждающие оплату (копия платежного поручения с отметкой банка). В этом случае отель обязуется предоставить гостю размещение согласно его заявке.
В случае неявки гостя в указанную в заявке дату, отель обязуется не аннулировать бронирование до следующих суток 12:00. См. правила аннуляции п.5.1 настоящего Положения;
1.11. Негарантированное бронирование
Бронирование считается негарантированным без наличия предварительной оплаты (наличными, безналичным платежом или банковской картой). См. правила аннуляции п.5.2 настоящего Положения;
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА.
2.1. Время заезда в гостиницу в 17:00 местного времени (МСК).
2.2. В случае проживания менее суток, оплата производится за полные сутки.
2.3. Оплата позднего заезда и позднего выезда:
Поздний заезд и поздний выезд бронируются и оплачиваются дополнительно.
Поздний (ранний) Заезд:
• с 00:00 до 05:59 – оплата за сутки, бронирование осуществляется с предыдущих суток
(Летний тариф -завтрак предоставляется);
• с 06:00 до 15:00 – оплата за половину суток, бронирование осуществляется с предыдущих суток (завтрак не предоставляется);
При online-бронировании, выбрав пункт:
• "Заезд с 00:00 ночи до 16:59", гость подтверждает свое согласие на оплату дополнительных суток проживания (летний тариф-завтрак предоставляется);
• "Заезд с 06:00 утра до 15:00", гость подтверждает свое согласие на оплату дополнительно половины суток проживания (завтрак не предоставляется).
Поздний Выезд:
• с 15:00 до 23.59 – оплата за половину суток;
• с 00:00 до 15:00 – оплата за сутки.
При online-бронировании, выбрав пункт:
• "Выезд с 15:00 до 23:59", гость подтверждает свое согласие на оплату дополнительно
половину суток проживания.
При НЕ гарантированном бронировании:
Поздний (ранний) ЗАезд: в период с 9:00 до 17:00 допускается поселение без дополнительной
оплаты при наличии свободных номеров без предварительного бронирования времени
заезда.
Поздний ВЫезд: с 15:00 до 18:00 – применяется почасовая оплата от Базового тарифа
RackRate согласно стоимости выбранной категории, без учета дополнительного места
(данный пункт не распространяется на бронирования от корпоративных клиентов и
туристических агентств);
Если гость ЗАезжает в период с 00:00ч до 15:00ч и ВЫезжает после 18:00ч до 00:00ч (день в день),
то оплата взымается за 1,5 суток проживания.
2.4. ПРИ ПОСЕЛЕНИИ ОТ СТОЙКИ (без предварительного бронирования времени заезда)
ДОПУСКАЕТСЯ:
Если гость заезжает в период с 00:00ч до 06:00ч и выезжает до 15:00 (день в день), то оплата взымается за половину суток проживания, ЗАВТРАК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Если гость заезжает в период с 00:00ч до 06:00ч и выезжает до 18:00ч (день в день), то оплата взымается за 1 сутки проживания, (Летний тариф -ЗАВТРАК ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ).
2.5. Гость имеет возможность приобрести за дополнительную плату:
завтрак – 300,00 рублей.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕСТА.
3.1. Размещение дополнительного человека возможно в тех категориях номеров, где это
позволяет площадь и возможности номера.
3.2. Размещение второго человека возможно как на одной широкой кровати, так и на отдельно стоящей (раскладной) дополнительной кровати. При этом оплата за дополнительное место остается неизменной.
3.3. Оплата дополнительного места в номере всегда остается фиксированной в соответствии с утвержденным тарифным планом и не меняется в зависимости от акций, сезонных скидок и
специальных предложений и тарифов. Стоимость дополнительного места в отеле - 700,00
рублей/сутки (без предоставления питания).
3.4. При заказе завтрака дополнительным человеком питание оплачивается сверх
установленной платы за дополнительное место согласно прайс-листу.
3.5. Оплата дополнительного места при позднем заезде и позднем выезде не взимается.
4. РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕТЕЙ и Животных.
4.1. Размещение одного ребёнка с 0-5 лет в номере с родителем (родителями) бесплатно,
второго и каждого последующего оплачивается как дополнительное место.
Завтрак, банные и постельные принадлежности, кроватки для грудных детей предоставляются.
4.2. Размещение животных допускается по отдельному тарифу и только домашних кошек и собак мелких пород:
• 500 руб/сут – одно мелкое животное
• 1 000 руб/сут одно среднее животное.
5. Аннуляция и изменения в бронировании
5.1. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя
гостя на весь период его проживания.
5.2. Аннуляция гарантированного бронирования возможна
• За 48 часов до прибытия без штрафных санкций.
• за 24 часа до прибытия – штраф в размере 50% стоимости одних суток проживания.
• В случае не прибытия (noshow) или несвоевременной аннуляции, гостиница взимает штраф в размере стоимости одних суток проживания.
5.3. При негарантированном бронировании отель оставляет за собой право аннулировать
бронирование в 21:00ч в день предполагаемого заезда по местному времени (МСК), в случае,
если гость не подтвердил свое бронирование (оплатой) за сутки до предполагаемого заезда в отель.
5.4. Об изменениях в условиях бронирования Вы можете сообщить:
• по телефону +7 915 585 25 58 ; +7 915 545 88 88
• по эл. почте mayak-motel@mail.ru
5.5. On-line бронирование:
Изменение ранее сделанной заявки производится в режиме on-line через отмену брони и
создание нового бронирования с новыми параметрами;
Отмена бронирования возможна из Личного кабинета или по ссылке в письме-подтверждении.
6. Оплата проживания
6.1. Наличный расчет
Бронирование является негарантированным, т.е. отель оставляет за собой право аннулировать
заявку в 21:00ч (МСК) в день заезда, в случае если гость не подтвердил свое
бронирование за 48 часов до предполагаемого приезда в отель;
Оплата проживания и дополнительных услуг производится Заказчиком в отеле ПРИ ЗАЕЗДЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ОСУЩЕСТВЛЕННОГО БРОНИРОВАНИЯ наличными деньгами или банковской картой (Visa, MasterCard, МИР).
6.2. Безналичный расчет (расчетный счет)
Бронирование является гарантированным и производится Заказчиком не позднее, чем за 3-е суток до размещения в отеле;
Оплата производится Заказчиком по полученному на e-mail счету не позднее, чем за 3-е суток до размещения в гостинице;
Возврат денежных средств при отказе от проживания происходит не позднее, чем за 48 часов до даты заезда, указанной в заявке на бронирование.
В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля (на момент заселения гостя) за предварительно произведенное бронирование, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении или предложить произвести оплату наличным способом или банковской картой.
6.3. Кредитная карта
Бронирование является гарантированным и производится Заказчиком не позднее, чем за 24 часа до размещения в отеле, расчетный час в отеле 17:00 по местному времени (МСК).
Оплата услуг online с помощью банковских карт осуществляется через посредника Travelline. С кредитной карты Заказчика (Visa, MasterCard, MИР) может быть списана сумма, равная не менее стоимости первых суток проживания в номере выбранной категории, остальную сумму Заказчик оплачивает в отеле при заезде.
Возврат денежных средств производится автоматически безналичным образом держателю
карты, с использованием которой была проведена оплата услуг по размещению (в соответствии с Правилами Платежных систем) на основании аннуляции бронирования не позднее, чем за 48 часов до даты заезда, указанной в заявке на бронирование, расчетный час в отеле 17:00 по местному времени (МСК).
6.4. Оплата за проживание, дополнительные услуги производится в Российских рублях;
6.5. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. По запросу гостя
фискальный и терминальный чеки предоставляются в момент оплаты гостем услуг.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Утвержденодиректором
ООО «Автопорт Маяк»
Колодяжная Е.М.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. № 1104, 15.09.2000 г. № 693, 01.02.2005 г. № 49, от 06.10.2011 г. № 824, от 09.10.15 г № 1085).
ГОСТИНИЦА ОБЯЗАНА:
Гостиница обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы;
Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде гостиницы;
В случае обнаружения в гостинице забытых вещей или иного имущества Гостей, администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцам;
Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в гостинице до их востребования владельцем, но не более 6 месяцев;
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных
помещениях гостиничного комплекса, холлах, коридорах (за исключением номеров) системы
видеонаблюдения;
По требованию гостя выдать Книгу отзывов и предложений;
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
ГОСТИНИЦА ИМЕЕТ ПРАВО:
В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, администрация вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке;
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), для освобождения номера администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и иных вещей, администрация принимает на ответственное хранение. Прочее имущество находится в службе сервиса;
За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не размещенные для хранения в сейфе гостиницы ( при заезде гостем ), гостиница ответственности не несет;
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
Гостиница вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в гостинице и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае:
-выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных -ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию;
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае:
• нарушения гостем порядка проживания, курения в номерах и общественных зонах (за исключением специально отведенных мест под курение),
• несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
ГОСТЬ ОБЯЗАН:
Соблюдать установленный гостиницей порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;
Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба, составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
Не беспокоить других гостей, проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
Не создавать условия, которые могут привести к авариям электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
Своевременно и в полном объеме оплачивать дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера;
При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
При выезде гость обязан произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги и сдать ключ в службу приема и размещения;
Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
Исключать возможность возникновения в номере инфекции
В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;
Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации предоставить документы, удостоверяющие данное право;
Хранить и не санкционированно использовать пиротехнические изделия;
Пользоваться электронагревательными приборами, за исключением приборов входящих в комплектацию номера;
Нарушать покой проживающих гостей после 23:00;
Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере
- уплатить штраф в размере 5 000,00 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. Курить можно только в специально отведенных местах;
Держать в номере животных (птиц, рептилий);
По просьбе проживающих, с согласия администрации и оплатив по тарифу разрешается держать только домашних животных- кошек и собак мелких и средних пород;
По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 07:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 07:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя.
За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в отеле прейскуранта.
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Гостиница оснащена комплексными системами пожаротушения и оповещения.
Строго соблюдайте правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами, не допуская возникновения очагов пожара;
Курение в номере запрещено;
Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами, кроме предоставленных по тарифу;
Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения и другие электроприборы;
Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре;
Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы;
Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы во избежание воспламенения;
В случае сигнала тревоги, используйте схему эвакуации, находящуюся в
каждом номере.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОТЕЛЯ
В стоимость тарифа включено:
Смена постельного белья производится один раз в трое суток;
Смена полотенец и уборка номера производится ежедневно;
Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага)
производится по мере потребления, либо по запросу;
Завтрак "Шведский стол" или "Континентальный" (за исключением тарифов без
предоставления питания);
Вызов «скорой помощи»;
Предоставление комплекта посуды, столовых приборов, электрического
чайника;
Вызов такси;
Побудка к определенному времени;
Услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
Пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор,
фен, кондиционер, холодильник);
Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги:
Услуги питания в столовой «Автопорт Маяк»;
Услуги стирки и глажки вещей, мелкий ремонт одежды;
Утверждено директором
ООО «Автопорт маяк»
Колодяжная Е.М.
Уважаемые господа!
Благодарим Вас за то, что вы выбрали для отдыха в Воронежской области наш отель.
Персонал отеля сделает всё, чтобы Ваше пребывание в гостинице "Автопорт Маяк" было
приятным. Просим вас ознакомиться с правилами проживания, бронирования и проведения расчетов, принятыми в нашем отеле, а также с перечнем оказываемых услуг.
При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания (регистрационной карты) - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ ЗА УСЛУГИ
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ.
1.1. Гостиница «Автопорт Маяк» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 15 часов по местному времени (МСК). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц;
1.2. Расчетный час - 15:00 часов местного времени (МСК);
1.3. Режим работы «Автопорт Маяк»— круглосуточный.
-Режим работы Столовой «Автопорт Маяк» - круглосуточный;
1.4. Поздний (ранний) заезд - заезд по «дневному тарифу» в гостиницу - с 06:00ч до 15:00ч;
1.5. Поздний выезд - выезд из гостиницы после Расчетного часа;
1.6. Групповое бронирование – единовременное бронирование 5 (пяти) и более номеров,
может быть осуществлено через online -бронирование (сайт бронирования) ,либо службу приема и размещения непосредственно в отеле;
1.7. Индивидуальное бронирование – единовременное бронирование до 5 номеров.
1.8. Дополнительное место – это размещение еще одного человека в двухместном номере,
четвертого и большего количества гостей в трех и четырех местных номерах;
1.9. Прейскурант – стоимость оказываемых услуг. Прейскурант на услуги устанавливается
отелем на дату заселения гостем от стойки или согласно предварительно сделанной заявке
(бронированию). Прайс цен, утвержденный и подписанный директором, находится на стойке
приема и размещения отеля, а так же данная информация размещена на официальном сайте отеля www.автопортмаяк.рф ;
1.10. Гарантированное бронирование – бронирование считается гарантированным в случае, если гость подтверждает намерения произвести оплату до заезда частично или полностью (наличными, безналичным платежом или банковской картой), а также в случае, если предоставлены документы, подтверждающие оплату (копия платежного поручения с отметкой банка). В этом случае отель обязуется предоставить гостю размещение согласно его заявке.
В случае неявки гостя в указанную в заявке дату, отель обязуется не аннулировать бронирование до следующих суток 12:00. См. правила аннуляции п.5.1 настоящего Положения;
1.11. Негарантированное бронирование
Бронирование считается негарантированным без наличия предварительной оплаты (наличными, безналичным платежом или банковской картой). См. правила аннуляции п.5.2 настоящего Положения;
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА.
2.1. Время заезда в гостиницу в 17:00 местного времени (МСК).
2.2. В случае проживания менее суток, оплата производится за полные сутки.
2.3. Оплата позднего заезда и позднего выезда:
Поздний заезд и поздний выезд бронируются и оплачиваются дополнительно.
Поздний (ранний) Заезд:
• с 00:00 до 05:59 – оплата за сутки, бронирование осуществляется с предыдущих суток
(Летний тариф -завтрак предоставляется);
• с 06:00 до 15:00 – оплата за половину суток, бронирование осуществляется с предыдущих суток (завтрак не предоставляется);
При online-бронировании, выбрав пункт:
• "Заезд с 00:00 ночи до 16:59", гость подтверждает свое согласие на оплату дополнительных суток проживания (летний тариф-завтрак предоставляется);
• "Заезд с 06:00 утра до 15:00", гость подтверждает свое согласие на оплату дополнительно половины суток проживания (завтрак не предоставляется).
Поздний Выезд:
• с 15:00 до 23.59 – оплата за половину суток;
• с 00:00 до 15:00 – оплата за сутки.
При online-бронировании, выбрав пункт:
• "Выезд с 15:00 до 23:59", гость подтверждает свое согласие на оплату дополнительно
половину суток проживания.
При НЕ гарантированном бронировании:
Поздний (ранний) ЗАезд: в период с 9:00 до 17:00 допускается поселение без дополнительной
оплаты при наличии свободных номеров без предварительного бронирования времени
заезда.
Поздний ВЫезд: с 15:00 до 18:00 – применяется почасовая оплата от Базового тарифа
RackRate согласно стоимости выбранной категории, без учета дополнительного места
(данный пункт не распространяется на бронирования от корпоративных клиентов и
туристических агентств);
Если гость ЗАезжает в период с 00:00ч до 15:00ч и ВЫезжает после 18:00ч до 00:00ч (день в день),
то оплата взымается за 1,5 суток проживания.
2.4. ПРИ ПОСЕЛЕНИИ ОТ СТОЙКИ (без предварительного бронирования времени заезда)
ДОПУСКАЕТСЯ:
Если гость заезжает в период с 00:00ч до 06:00ч и выезжает до 15:00 (день в день), то оплата взымается за половину суток проживания, ЗАВТРАК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Если гость заезжает в период с 00:00ч до 06:00ч и выезжает до 18:00ч (день в день), то оплата взымается за 1 сутки проживания, (Летний тариф -ЗАВТРАК ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ).
2.5. Гость имеет возможность приобрести за дополнительную плату:
завтрак – 300,00 рублей.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МЕСТА.
3.1. Размещение дополнительного человека возможно в тех категориях номеров, где это
позволяет площадь и возможности номера.
3.2. Размещение второго человека возможно как на одной широкой кровати, так и на отдельно стоящей (раскладной) дополнительной кровати. При этом оплата за дополнительное место остается неизменной.
3.3. Оплата дополнительного места в номере всегда остается фиксированной в соответствии с утвержденным тарифным планом и не меняется в зависимости от акций, сезонных скидок и
специальных предложений и тарифов. Стоимость дополнительного места в отеле - 700,00
рублей/сутки (без предоставления питания).
3.4. При заказе завтрака дополнительным человеком питание оплачивается сверх
установленной платы за дополнительное место согласно прайс-листу.
3.5. Оплата дополнительного места при позднем заезде и позднем выезде не взимается.
4. РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕТЕЙ и Животных.
4.1. Размещение одного ребёнка с 0-5 лет в номере с родителем (родителями) бесплатно,
второго и каждого последующего оплачивается как дополнительное место.
Завтрак, банные и постельные принадлежности, кроватки для грудных детей предоставляются.
4.2. Размещение животных допускается по отдельному тарифу и только домашних кошек и собак мелких пород:
• 500 руб/сут – одно мелкое животное
• 1 000 руб/сут одно среднее животное.
5. Аннуляция и изменения в бронировании
5.1. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя
гостя на весь период его проживания.
5.2. Аннуляция гарантированного бронирования возможна
• За 48 часов до прибытия без штрафных санкций.
• за 24 часа до прибытия – штраф в размере 50% стоимости одних суток проживания.
• В случае не прибытия (noshow) или несвоевременной аннуляции, гостиница взимает штраф в размере стоимости одних суток проживания.
5.3. При негарантированном бронировании отель оставляет за собой право аннулировать
бронирование в 21:00ч в день предполагаемого заезда по местному времени (МСК), в случае,
если гость не подтвердил свое бронирование (оплатой) за сутки до предполагаемого заезда в отель.
5.4. Об изменениях в условиях бронирования Вы можете сообщить:
• по телефону +7 915 585 25 58 ; +7 915 545 88 88
• по эл. почте mayak-motel@mail.ru
5.5. On-line бронирование:
Изменение ранее сделанной заявки производится в режиме on-line через отмену брони и
создание нового бронирования с новыми параметрами;
Отмена бронирования возможна из Личного кабинета или по ссылке в письме-подтверждении.
6. Оплата проживания
6.1. Наличный расчет
Бронирование является негарантированным, т.е. отель оставляет за собой право аннулировать
заявку в 21:00ч (МСК) в день заезда, в случае если гость не подтвердил свое
бронирование за 48 часов до предполагаемого приезда в отель;
Оплата проживания и дополнительных услуг производится Заказчиком в отеле ПРИ ЗАЕЗДЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ОСУЩЕСТВЛЕННОГО БРОНИРОВАНИЯ наличными деньгами или банковской картой (Visa, MasterCard, МИР).
6.2. Безналичный расчет (расчетный счет)
Бронирование является гарантированным и производится Заказчиком не позднее, чем за 3-е суток до размещения в отеле;
Оплата производится Заказчиком по полученному на e-mail счету не позднее, чем за 3-е суток до размещения в гостинице;
Возврат денежных средств при отказе от проживания происходит не позднее, чем за 48 часов до даты заезда, указанной в заявке на бронирование.
В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля (на момент заселения гостя) за предварительно произведенное бронирование, отель оставляет за собой право отказать гостю в размещении или предложить произвести оплату наличным способом или банковской картой.
6.3. Кредитная карта
Бронирование является гарантированным и производится Заказчиком не позднее, чем за 24 часа до размещения в отеле, расчетный час в отеле 17:00 по местному времени (МСК).
Оплата услуг online с помощью банковских карт осуществляется через посредника Travelline. С кредитной карты Заказчика (Visa, MasterCard, MИР) может быть списана сумма, равная не менее стоимости первых суток проживания в номере выбранной категории, остальную сумму Заказчик оплачивает в отеле при заезде.
Возврат денежных средств производится автоматически безналичным образом держателю
карты, с использованием которой была проведена оплата услуг по размещению (в соответствии с Правилами Платежных систем) на основании аннуляции бронирования не позднее, чем за 48 часов до даты заезда, указанной в заявке на бронирование, расчетный час в отеле 17:00 по местному времени (МСК).
6.4. Оплата за проживание, дополнительные услуги производится в Российских рублях;
6.5. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. По запросу гостя
фискальный и терминальный чеки предоставляются в момент оплаты гостем услуг.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Утвержденодиректором
ООО «Автопорт Маяк»
Колодяжная Е.М.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. № 1104, 15.09.2000 г. № 693, 01.02.2005 г. № 49, от 06.10.2011 г. № 824, от 09.10.15 г № 1085).
ГОСТИНИЦА ОБЯЗАНА:
Гостиница обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы;
Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде гостиницы;
В случае обнаружения в гостинице забытых вещей или иного имущества Гостей, администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцам;
Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в гостинице до их востребования владельцем, но не более 6 месяцев;
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных
помещениях гостиничного комплекса, холлах, коридорах (за исключением номеров) системы
видеонаблюдения;
По требованию гостя выдать Книгу отзывов и предложений;
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
ГОСТИНИЦА ИМЕЕТ ПРАВО:
В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, администрация вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке;
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), для освобождения номера администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и иных вещей, администрация принимает на ответственное хранение. Прочее имущество находится в службе сервиса;
За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не размещенные для хранения в сейфе гостиницы ( при заезде гостем ), гостиница ответственности не несет;
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
Гостиница вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в гостинице и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае:
-выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных -ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию;
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае:
• нарушения гостем порядка проживания, курения в номерах и общественных зонах (за исключением специально отведенных мест под курение),
• несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
ГОСТЬ ОБЯЗАН:
Соблюдать установленный гостиницей порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;
Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба, составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
Не беспокоить других гостей, проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
Не создавать условия, которые могут привести к авариям электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
Своевременно и в полном объеме оплачивать дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера;
При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
При выезде гость обязан произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги и сдать ключ в службу приема и размещения;
Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
Исключать возможность возникновения в номере инфекции
В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;
Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации предоставить документы, удостоверяющие данное право;
Хранить и не санкционированно использовать пиротехнические изделия;
Пользоваться электронагревательными приборами, за исключением приборов входящих в комплектацию номера;
Нарушать покой проживающих гостей после 23:00;
Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере
- уплатить штраф в размере 5 000,00 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. Курить можно только в специально отведенных местах;
Держать в номере животных (птиц, рептилий);
По просьбе проживающих, с согласия администрации и оплатив по тарифу разрешается держать только домашних животных- кошек и собак мелких и средних пород;
По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 07:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 07:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя.
За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в отеле прейскуранта.
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Гостиница оснащена комплексными системами пожаротушения и оповещения.
Строго соблюдайте правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами, не допуская возникновения очагов пожара;
Курение в номере запрещено;
Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами, кроме предоставленных по тарифу;
Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения и другие электроприборы;
Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре;
Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы;
Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы во избежание воспламенения;
В случае сигнала тревоги, используйте схему эвакуации, находящуюся в
каждом номере.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОТЕЛЯ
В стоимость тарифа включено:
Смена постельного белья производится один раз в трое суток;
Смена полотенец и уборка номера производится ежедневно;
Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага)
производится по мере потребления, либо по запросу;
Завтрак "Шведский стол" или "Континентальный" (за исключением тарифов без
предоставления питания);
Вызов «скорой помощи»;
Предоставление комплекта посуды, столовых приборов, электрического
чайника;
Вызов такси;
Побудка к определенному времени;
Услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
Пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор,
фен, кондиционер, холодильник);
Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги:
Услуги питания в столовой «Автопорт Маяк»;
Услуги стирки и глажки вещей, мелкий ремонт одежды;